重慶達藤制冷設備有限公司
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服務支持：
咨詢服務熱線：023-87167098
全天候24小時接聽電話，全天候24小時受理咨詢，全天候24小時到位服務。
產(chǎn)品選型設計咨詢：我們有資深的制冷工程師免費為您隨時解答咨詢。
產(chǎn)品保修維護服務：我們的所有產(chǎn)品均提供兩年免費服務。
售前服務：
?提供免費專業(yè)的技術咨詢，協(xié)助客戶做好需求分析和產(chǎn)品選型設計，使得我們的產(chǎn)品能夠最大限度的滿足客戶需要，同時也使客戶的投資發(fā)揮出最大的綜合經(jīng)濟效益。
?必要時可選派專業(yè)技術人員或銷售人員到客戶現(xiàn)場進行技術交流及溝通。
?可提供客戶隨時對工廠考察和對產(chǎn)品實地了解的接待便利。
?在和客戶確定產(chǎn)選型設計后，我們會提供詳細的產(chǎn)品性能參數(shù)、結構特點和設計規(guī)劃圖紙。
?承諾為客戶提供滿意的性價比最優(yōu)的滿意產(chǎn)品。
售中保證：
?保證所提供的產(chǎn)品達到和優(yōu)于其產(chǎn)品標準和用戶要求。
?確保客戶及時得到產(chǎn)品的有關技術文件，如安裝、運行及維護說明書。
?設備到達現(xiàn)場時，我公司會派出服務人員配合點檢貨物，并指導吊裝、安裝。
?在產(chǎn)品交付時，免費提供產(chǎn)品的相關配套易損件及備品備件。
?我公司在設備安裝完成后派出技術人員負責機組現(xiàn)場開機調(diào)試，并對客戶操作人員進行現(xiàn)場免費培訓，指導操作人員能熟練開、關機，并能分析及處理常見故障。
?產(chǎn)品在驗收時，客戶可通過我公司服務人員攜帶的產(chǎn)品服務單填寫驗收意見適時傳輸我廠。
?我公司對設備生產(chǎn)員工和售后服務人員不斷進行“愛崗敬業(yè)”和“客戶至上”的教育，以確保出廠產(chǎn)品的質(zhì)量，最大限度地維護客戶的利益。
售后承諾：
?我公司對所有產(chǎn)品均提供設備兩年保用期(以設備出廠期為準)。在保用期內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)設備本身或部件有貨損問題時，我公司會盡快更換或維修，直至符合要求，不收任何費用；客戶在正常操作預防性保養(yǎng)條件下，如非人為因素造成的設備故障，由我司負責免費修復及保用，如不屬我公司的責任時，則只適當收取零配件成本費用，不收人工費。
?保用期我公司嚴格按照有關保用條款和技術操作規(guī)程執(zhí)行產(chǎn)品維護服務。如設備出現(xiàn)故障，通常情況下，在按到客戶通知后，我公司會派出服務人員趕赴現(xiàn)場處理，“服務響應時間” 不超過24小時。如接到緊急通知時，“服務響應時間” 不超過6個小時。
?我公司會對所有購買產(chǎn)品的客戶定期發(fā)放顧客滿意率調(diào)查表，調(diào)查我公司本廠產(chǎn)品的在使用中的運行質(zhì)量狀況，用戶可通過顧客滿意率調(diào)查表及時將用戶的滿意度或經(jīng)驗反饋我公司，以使我們不斷改進和提高對客戶的服務質(zhì)量。
